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津城推广“适老化”金融服务

时间:2021-09-11 15:39  来源:未知   作者:admin   点击:

  一是以金融标准化为切入点,指导银行围绕服务设施、服务提供、应急处理、投诉管理、监督检查与改进5个方面制定标准,对老年客群银行服务要点进行了制度性规范。二是指导银行在手机银行App上推出面向老年客群的“简版”界面,用户可在“标准版”和“简版”间自由切换。“简版”界面图标简单、字体较大、展示清晰,默认展示“账户查询”“转账汇款”“理财”等功能,用户可根据需要对功能菜单进行增减配置。三是指导银行弹性配置厅堂服务人员,设置绿色通道,缩短养老金支取等特殊时段业务办理的等候时间。针对身处异地或行动不便的老年客群,推出视频连线核实、上门核实等柜台延伸服务。澳门彩霸王三肖八码422422com九点半论坛4511l彩民高专业手论坛丨

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